WELCOME
QUANTUMLAWBV
CORPORATE LAW FIRM AMSTERDAM
EXPERTISE
of Quantum Law BV
Quantum Law B.V. is an Amsterdam-based corporate law firm focusing on Dutch law matters including:
-
Corporate Governance matters
-
Legal due diligence
-
Corporate reporting requirements
-
Legal advice on corporate liability
-
Corporate asset protection matters
-
Corporate compliance programmes
-
Document retention
Our client base consists of multi-national companies.
Quantum Law B.V. has registered the following area of expertise with the Dutch Bar Association (Nederlandse Orde van Advocaten):
-
Corporate law (Ondernemingsrecht)
Aravind Ramanna, advocaat has registered the following principal (and secondary) legal practice areas in the Netherlands Bar’s register of legal practice areas (rechtsgebiedenregister):
Corporate law
Based on this registration, he is required to obtain ten training credits per calendar year in each registered principal legal practice area in accordance with the standards set by the Netherlands Bar.
As per the requirement under section 7.4 (2)(f) of the Regulation applicable to the legal profession (artikel 7.4 lid 2 sub f van de Verordening op de advocatuur) Quantum Law B.V. declares that it does not have a third party account foundation (Stichting Beheer Derdengelden) and cannot hold funds on behalf of of third parties.
In the event that Mr Aravind Ramanna is incapacitated or indisposed Advocatenkantoor DKA B.V. will attend to (waarnemen) the law practice of Quantum Law B.V.
Aravind Ramanna is registered as advocate (Advocaat) in the Netherlands with the Dutch Bar Association (Nederlandse Orde van Advocaten), Prinses Beatrixlaan 5, 2595 AK The Hague, telephone number +31(0)70 335 35 35, email: info@advocatenorde.nl
INTERNATIONAL
Quantum Law B.V. has the benefit of an extensive informal network of law firm
contacts in key jurisdictions where expertise other than Dutch law is required.
PRIVACY POLICY
[AN ENGLISH TRANSLATION IS AVAILABLE ON REQUEST]
Quantum Law B.V. (hierna te noemen "Quantum Law" of "ons" of "wij") respecteert uw privacy en verwerkt persoonsgegevens in de hoedanigheid van verwerkingsverantwoordelijke conform de Europese Algemene Verordening Gegevensbescherming (hierna te noemen: de "AVG").
Dit Privacybeleid is voor het laatst bijgewerkt op 1 September 2019. Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid eenzijdig te wijzigen of aan te vullen door middel van het aanpassen van deze pagina. U wordt derhalve aangeraden deze pagina regelmatig te raadplegen. Wanneer er sprake is van wezenlijke wijzigingen in dit Privacybeleid, volgt een duidelijke kennisgeving via onze website.
In dit Privacybeleid lichten wij toe:
-
welke persoonsgegevens wij verzamelen en op welke wijze;
-
voor welke doeleinden en om welke redenen wij uw persoonsgegevens verwerken;
-
hoe lang wij uw persoonsgegevens bewaren;
-
met wie wij uw persoonsgegevens delen;
-
hoe uw persoonsgegevens worden beschermd;
-
de rechten waarover u als betrokkene beschikt;
-
ons gebruik van cookies;
-
hoe u contact met ons op kunt nemen.
-
PERSOONSGEGEVENS
Met persoonsgegevens wordt alle informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke persoon bedoeld. Wij kunnen onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:
-
basisgegevens zoals uw voor- en achternaam, tussenvoegsel, titel;
-
contactgegevens zoals uw e-mailadres, postadres en telefoonnummer;
-
gegevens betreffende het apparaat dat u gebruikt om onze website te bezoeken, zoals een IP adres;
-
gegevens betreffende uw bezoek aan onze website;
-
persoonsgegevens die u ons verstrekt in het kader van het bijwonen van events of bijeenkomsten, zoals vereisten en wensen ten aanzien van toegankelijkheid en dieet;
-
persoonsgegevens die u ons verstrekt ten behoeve van een sollicitatie, zoals uw voor- en achternaam, geboortedatum, adres, telefoonnummer, nationaliteit, burgerlijke staat en alle overige in uw sollicitatie vermelde persoonsgegevens;
-
alle overige op u betrekking hebbende persoonsgegevens die u ons verstrekt of die wij kunnen verkrijgen in verband met de doeleinden en op basis van de grondslagen zoals hierna worden vermeld.
Wij verzamelen deze persoonsgegevens omdat u deze aan ons heeft verstrekt. Bijvoorbeeld, u verstrekt data bij het aangaan van een overeenkomst met ons, door het invoeren van uw gegevens op onze website, door ons uw visitekaartje te geven, of door het solliciteren naar een baan. Wij kunnen uw persoonsgegevens ook verkrijgen uit andere bronnen, zoals een plaatselijke advocaat, wederpartijen, het Handelsregister, het Kadaster of door gebruik te maken van openbare bronnen.
DOELEINDEN EN GRONDSLAGEN VOOR DE VERWERKING VAN PERSOONSGEGEVENS
Quantum Law kan uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden gebruiken:
-
om onze juridische diensten te verstrekken;
-
om aan onze juridische en wettelijke verplichtingen te voldoen;
-
voor marketing en business development activiteiten;
-
voor het genereren van statistieken betreffende het gebruik van de website en/of om de website te analyseren en te verbeteren.
Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van een of meerdere van de volgende juridische grondslagen:
-
de uitvoering van een overeenkomst;
-
het voldoen aan een wettelijke verplichting;
-
gerechtvaardigd belang;
-
Uw toestemming.
-
BEWAARTERMIJN
Quantum Law bewaart uw persoonsgegevens niet langer dan nodig is voor het bereiken van de in dit Privacybeleid genoemde doeleinden dan wel om aan wet- en regelgeving te voldoen.
DELEN MET ANDEREN
Quantum Law kan in bepaalde gevallen uw persoonsgegevens ook delen met derden, waaronder, maar niet beperkt tot:
-
derden die relevant zijn voor de juridische diensten die wij verstrekken, zoals wederpartijen, plaatselijke advocaten, gerechten, regelgevingsinstanties en overheidsinstellingen;
-
derden, zoals toezichthouders en andere instanties, om aan wettelijke verplichtingen te voldoen;
-
externe leveranciers in verband met de verwerking van uw persoonsgegevens voor de in dit Privacybeleid omschreven doeleinden, zoals ICT leveranciers, leveranciers van communicatiediensten dan wel andere leveranciers aan wie wij bepaalde ondersteunende diensten uitbesteden.
Doorgifte van uw persoonsgegevens naar bovenstaande derde partijen geschiedt alleen voor de in dit Privacybeleid genoemde doeleinden en uitsluitend op basis van de in dit Privacybeleid vermelde grondslagen.
Derden aan wie wij uw persoonsgegevens verstrekken zijn zelf verantwoordelijk voor de naleving van de privacywetgeving. Quantum Law is niet verantwoordelijk noch aansprakelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens door deze derden. Voor zover een derde uw persoonsgegevens verwerkt in de hoedanigheid van een verwerker van Quantum Law, sluit Quantum Law met een dergelijke derde een verwerkersovereenkomst af die aan de in de AVG omschreven vereisten voldoet.
Om onze diensten te kunnen verstrekken kan het nodig zijn dat wij uw persoonsgegevens doorgeven aan een ontvanger in een land buiten de Europese Economische Ruimte. In dat geval zal Quantum Law er op toezien dat dergelijke doorgifte van gegevens in overeenstemming is met de geldende wet- en regelgeving.
BEVEILIGING
Quantum Law heeft passende technische en organisatorische maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen tegen ongeoorloofde of onrechtmatige verwerking en tegen verlies, vernietiging, schade, aanpassing of bekendmaking. Mocht u vragen hebben over de beveiliging van uw persoonsgegevens, of als er aanwijzingen van misbruik zijn, wordt u verzocht contact met ons op te nemen via aravind@quantumlaw.nl.
UW RECHTEN
U beschikt als betrokkene over een aantal rechten:
-
het recht op inzage. Dit betekent dat u een verzoek kan doen om inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij van u verzameld hebben. Daarbij dient u er rekening mee te houden dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin wij bevoegd zijn om, vanwege bijvoorbeeld professioneel verschoningsrecht, niet te voldoen aan uw verzoek om kopieën van persoonsgegevens te verstrekken;
-
het recht op rectificatie of verbetering van uw gegevens indien deze onjuist of onvolledig zijn;
-
het recht op verwijdering van uw persoonsgegevens. Daarbij dient u er rekening mee te houden dat er zich omstandigheden kunnen voordoen waarin wij verplicht zijn uw gegevens te bewaren om aan onze juridische en wettelijke verplichtingen te voldoen;
-
het recht om bezwaar te maken tegen of te verzoeken om beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens. Nogmaals, er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin wij wettelijk bevoegd zijn om niet aan uw verzoek te voldoen;
-
het recht op dataportabiliteit. Dit houdt in dat u het recht heeft uw gegevens te ontvangen in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm. Daarbij heeft u het recht deze gegevens aan een andere verantwoordelijke over te dragen;
-
het recht om bezwaar te maken tegen profiling;
-
het recht om een klacht in te dienen bij een toezichthouder;
-
het recht om de gegeven toestemming in te trekken. Nogmaals, er kunnen zich omstandigheden voordoen waarin wij bevoegd zijn uw gegevens te blijven verwerken, met name indien de verwerking daarvan een vereiste is om aan onze juridische en wettelijke verplichtingen te voldoen.
COOKIES
Quantum Law behoudt zich het recht voor gebruik temaken van cookies op haar website. Een cookie is een klein tekstbestand dat door een webbrowser op uw computer wordt opgeslagen. U kunt het gebruik van cookies blokkeren door de instellingen in uw webbrowser aan te passen. Dit kan dan echter wel van invloed zijn op het functioneren van de website.
De volgende functionele en analytische cookies kunnen via de website zonder uw voorafgaande toestemming worden geplaatst:
AWSELB • writer.smartlook.com
Gebruikt om verkeer naar de website te distribueren op verschillende servers om de responstijden te optimaliseren.
CookieConsent • doitonlinemedia.nl
Slaat de cookiestatus van de gebruiker op voor het huidige domein.
_dc_gtm_UA-# • doitonlinemedia.nl
Gebruikt door Google Tag Manager om het laden van een Google Analytics-scripttag te regelen.
_ga • doitonlinemedia.nl
Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.
_gid • doitonlinemedia.nl
Registreert een uniek ID die wordt gebruikt om statistische gegevens te genereren over hoe de bezoeker de website gebruikt.
_pk_id# • doitonlinemedia.nl
Verzamelt statistieken over de bezoeken van de gebruiker aan de website, zoals het aantal bezoeken, de gemiddelde tijd die op de website is doorgebracht en welke pagina's zijn gelezen.
_utm.gif • google-analytics.com
Trackingscode van Google Analytics die details over de browser en computervan de bezoeker registreert.
collect • google-analytics.com
Gebruikt om gegevens naar Google Analytics te verzenden over het apparaat en het gedrag van de bezoeker. Traceert de bezoeker op verschillende apparaten en marketingkanalen.
IDE • doubleclick.net
Gebruikt door Google DoubleClick om de acties van de websitegebruiker te registreren en te rapporteren na het bekijken of klikken op een van de advertenties van de adverteerder met het doel de effectiviteit van een advertentie te meten en om gerichte advertenties aan de gebruiker te presenteren.
PREF • youtube.com
Registreert een unieke ID die door Google wordt gebruikt om statistieken bij te houden over hoe de bezoeker YouTube-video's op verschillende websites gebruikt.
r/collect • doubleclick.net
Niet geclassificeerd.
test_cookie • doubleclick.net
Gebruikt om te controleren of de browser van de gebruiker cookies ondersteunt.
VISITOR_INFO1_LIVE • youtube.com
Probeert de bandbreedte van gebruikers te schatten op pagina's met geïntegreerde YouTube-video's.
YSC • youtube.com
Registreert een unieke ID om statistieken bij te houden van welke video's van YouTube de gebruiker heeft gezien.
PHP5SESSID • doitonlinemedia.nl Niet geclassificeerd.
server • doitonlinemedia.nl Niet geclassificeerd.
CONTACT:
Mocht u nog nadere informatie willen of vragen of klachten hebben over de verwerking van uw persoonsgegevens, dan kunt u schriftelijk contact met ons opnemen via:
Quantum Law B.V., Locatellikade 1, 1076 AZ Amsterdam.
General Terms and Conditions
General terms and conditions of the Law Firm Quantum Law B.V. having its registered office in Amsterdam, the Netherlands .
1. The Law Firm Quantum Law B.V. (hereinafter: “Quantum”) is a private company with limited liability under the laws of the Netherlands.
2. All assignments are deemed to be given and, with the exception of articles 7:404 and 7:407 sub 2 Dutch Civil Code, are deemed to be accepted by Quantum. This principle also applies in cases where it is the explicit or tacit intention of the client to have the assignment carried out by a particular lawyer.
3. Where in these General Terms and Conditions the term “Assignments” is used, this shall also include any mandates that are given. Where in these General Terms and Conditions the term Principal is used, this shall also include any mandator.
4. In the event that in the performance of an Assignment an incident occurs – which includes an omission – that leads to any liability, that liability shall be limited to the amount or the amounts to which Quantum is entitled under the professional liability insurance taken out by Quantum, increased by the own risk borne by Quantum under that professional liability insurance. Said professional liability insurance has a maximum insured sum of EUR 500,000.00 per claim and EUR 1,000,000.00 in aggregate per annum. If by or in connection with the performance of an Assignment or otherwise any damage is inflicted to persons or property for which Quantum is liable, that liability shall be limited to the amount or the amounts to which Quantum is entitled under the general liability insurance taken out by Quantum, increased by the own risk borne by Quantum under that general liability insurance. The policy conditions of the aforementioned insurance policies shall be sent to you at your first request and free of charge. Undiminished the stipulated in article 6:89 Dutch Civil Code, any liability claim will be declined if such claim is not filled with the appropriate Dutch courts, within one year after the facts on which this claim is based have become known to the mandator or should reasonably have been known to the mandatory. If, for any reason whatsoever, no payment is made under that insurance, all liability is limited to the fee charged by Quantum to the client for the specific engagement up to a maximum of EUR 25,000.
5. Quantum shall be authorised to accept on behalf of the Principal any limitations of the liability of third parties that are instructed to assist in the performance of Assignments of Clients. The choice of the third parties to be instructed by Quantum shall, wherever possible, be made in consultation with the Principal and with the observance of all due care. Any own liability of Quantum for shortcomings of these persons that have been instructed is herewith excluded.
6. The limitation of the liability referred to sub 4 shall also apply if an Assignment is wrongfully refused and any damage arises from that.
7. Assignments that have been given shall exclusively be carried out by Quantum on behalf of the Principal. Third parties cannot derive any rights from the contents of the performed activities, nor more in general from the way in which those Assignments have been carried out.
8. The legal relationship between Quantum and its Clients shall be governed by the laws of the Netherlands. Solely the Dutch courts shall be competent to address any disputes between Quantum and a Client, without prejudice to the possibility for the Client to settle the dispute under disciplinary law or to refer the dispute to disciplinary institutions for settlement. If Quantum acts as plaintiff or claimant it shall in derogation of the provisions set forth hereinbefore have the right, however, to submit the dispute for settlement to the foreign courts that have jurisdiction in respect of the Principal.
9. Not only Quantum but also all persons who have been involved in the performance of any Assignment of a Client may invoke these General Conditions.
10. The Client will not hold Quantum liable for any third party claims, including a claim for reasonable costs for legal assistance, which will be related in any way to the services rendered to the Client, unless such claims are the result of gross negligence or intentional misconduct.
11. These General Terms and Conditions shall apply to all assignments accepted by Quantum and also apply to any additional Assignments and continuous Assignments of Clients. They are available in the Dutch and English language. In case of any discrepancy as the contents and the purport of these conditions, the Dutch text shall take precedence.
12. Quantum shall have the right (periodically) to change the remunerations for expenses and allowances, as well as its General Terms and Conditions.
13. Any invoices sent by Quantum shall be paid within 14 days, failing which the Principal shall be deemed to be in default. If an invoice or advance payment is not paid before the deadline of payment Quantum is allowed to suspend all its activities after the Client has been informed of this. Quantum is not liable for any damages due to such suspension.
14 .Quantum may request an advance retainer before the instructions shall commence. Such advance retainer shall be settled at the end of the assignment.
15. Quantum complaints procedure applies to the work carried out by or assigned to Quantum's lawyer(s).
16. Pursuant to laws and regulations (including the Dutch Prevention of Money Laundering and Terrorist Financing Act), Quantum is obliged to ascertain the identities of clients, their directors and beneficial owner(s) and, in certain circumstances, to report unusual transactions to the authorities without informing them of this. In addition, various laws and regulations (including Directive 2018/822 (Mandatory Disclosure)) oblige Quantum, in certain circumstances, to report certain cross-border transactions and tax-planning arrangements to the competent authorities. Quantum independently assesses whether there is a reporting requirement and does not require consent in that regard. If it invokes its lawyer-client privilege or obligation of confidentiality, a notification to the parties in question may be sufficient. In such and other instances, the reporting obligation may be incumbent on the client.
Quantum Law B.V. has its corporate seat in Amsterdam, the Netherlands and is registered with the Trade Registry in Amsterdam under number 59688661.
Algemene voorwaarden Quantum Law B.V. gevestigd te Amsterdam
1. Advocatenkantoor Quantum Law B.V. (“Quantum”) is een besloten vennootschap met beperkte aansprakelijkheid.
2.. Alle opdrachten worden geacht te worden gegeven en aanvaard door Quantum. Dit geldt ook indien het de uitdrukkelijke of stilzwijgende bedoeling is dat de opdracht door een bepaalde persoon wordt uitgevoerd. De werking van de artikelen 7:404 en 7:407 lid 2 Burgerlijk Wetboek wordt uitgesloten.
3. Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt van opdrachten, zijn daarmee tevens bedoeld eventueel verstrekte lasten. Waar in deze algemene voorwaarden gesproken wordt van de opdrachtgever, is daarmee tevens bedoeld een eventuele lastgever.
4. Indien zich bij de uitvoering van een opdracht onverhoopt een gebeurtenis – waaronder ook een nalaten begrepen wordt – voordoet, die tot aansprakelijkheid leidt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen waarop de door Quantum gesloten beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Quantum onder die beroepsaansprakelijkheidsverzekering draagt. Genoemde beroepsaansprakelijkheidsverzekering kent een verzekerde som per aanspraak van EUR 500.000,00 en EUR 1.000.000,00 in totaal per jaar.
Indien door of in verband met de uitvoering van een opdracht of anderszins schade aan personen of zaken wordt toegebracht, waarvoor Quantum aansprakelijkheid draagt, zal die aansprakelijkheid beperkt zijn tot het bedrag of de bedragen, waarop de door Quantum gesloten algemene aansprakelijkheidsverzekering aanspraak geeft, vermeerderd met het eigen risico dat Quantum onder die algemene aansprakelijkheidsverzekering draagt. De polisvoorwaarden van bedoelde verzekeringen worden u op eerste verzoek en kosteloos toegezonden. Onverminderd het bepaalde in artikel 6:89 BW vervalt een aanspraak tot schadevergoeding indien niet binnen een jaar nadat de feiten waarop de aanspraak is gebaseerd bij opdrachtgever bekend waren of redelijkerwijze bekend konden zijn geweest, die aanspraak bij de bevoegde rechter aanhangig is gemaakt. Indien, om welke reden dan ook, geen uitkering plaatsvindt onder de beroepsaansprakelijkheidsverzekering, is iedere aansprakelijkheid beperkt tot het honorarium dat Quantum voor de specifieke opdracht aan opdrachtgever in rekening heeft gebracht, met een maximum van EUR 25.000.
5. Quantum is gemachtigd eventuele aansprakelijkheidsbeperkingen van derden die in verband met de uitvoering van opdrachten van cliënten worden ingeschakeld namens de opdrachtgever te aanvaarden. De keuze van de door Quantum in te schakelen derden zal, waar mogelijk, geschieden in overleg met de opdrachtgever en met inachtneming van de nodige zorgvuldigheid. Iedere eigen aansprakelijkheid van Quantum voor tekortkomingen van deze ingeschakelde personen is uitgesloten.
6. De onder 4 opgenomen aansprakelijkheidsbeperking geldt ook voor het geval dat ten onrechte een opdracht geweigerd mocht zijn en daaruit schade mocht voortvloeien.
7.Verstrekte opdrachten worden door Quantum uitsluitend uitgevoerd ten behoeve van de opdrachtgever. Derden kunnen aan de inhoud van de verrichte werkzaamheden, en meer in het algemeen aan de wijze waarop aan die verstrekte opdrachten al dan niet uitvoering is gegeven, geen rechten ontlenen.
8. Op de rechtsverhouding tussen Quantum en haar cliënten is Nederlands recht van toepassing. Alleen de Nederlandse rechter is bevoegd van enig geschil tussen Quantum en een cliënt kennis te nemen, een en ander laat de mogelijkheid voor cliënt onverlet zich te beroepen op het tuchtrecht c.q. zich te wenden tot tuchtrechtelijke instanties. Indien Quantum als eisende partij optreedt, is zij echter gerechtigd het geschil in afwijking van het vorengaande aanhangig te maken bij de voor de opdrachtgever in aanmerking komende buitenlandse rechter.
9. Niet alleen Quantum, maar ook alle personen die bij de uitvoering van enige opdracht van een cliënt zijn ingeschakeld, kunnen op deze Algemene Voorwaarden een beroep doen.
10. De opdrachtgever vrijwaart Quantum tegen aanspraken van derden, de redelijke kosten van rechtsbijstand daaronder begrepen, die op enigerlei wijze samenhangen met de werkzaamheden voor de opdrachtgever verricht, tenzij één en ander het gevolg is van grove nalatigheid of opzet.
11. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle door Quantum aanvaarde opdrachten en eveneens van toepassing op eventuele aanvullende opdrachten en vervolgopdrachten van cliënten. Deze Algemene Voorwaarden zijn in het Nederlands en in het Engels gesteld. In geval van geschil over de inhoud of strekking van deze Algemene Voorwaarden, zal de Nederlandse tekst bindend zijn.
12. Quantum is gerechtigd de door haar gehanteerde tarieven, de door haar bedongen vergoedingen voor onkosten en haar algemene voorwaarden (periodiek) te wijzigen.
13. De door Quantum te verzenden declaraties dienen binnen 14 dagen te worden voldaan bij gebreke waarvan de opdrachtgever geacht wordt in verzuim te zijn. Indien een declaratie, of voorschot, niet binnen de betalingstermijn wordt voldaan kan Quantum haar werkzaamheden opschorten, nadat de opdrachtgever daarvan op de hoogte is gesteld. Quantum is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat als gevolg van deze opschorting van de werkzaamheden.
14. Quantum kan van de opdrachtgever een voorschot verlangen alvorens de opgedragen werkzaamheden worden aangevangen. Een voorschot wordt bij het einde van de opdracht verrekend.
15. Quantum heeft een klachtenregeling. Deze staat op haar website en kan desgevraagd, samen met het klachtenformulier, worden opgevraagd.
16. Quantum is als gevolg van wet- en regelgeving (waaronder de Wet ter voorkoming van witwassen en financieren van terrorisme) verplicht de identiteit van opdrachtgevers, hun bestuurders en uiteindelijk begunstigde(n) vast te stellen en ongebruikelijke transacties onder omstandigheden bij de autoriteiten te melden, zonder hen hierover te informeren. Daarnaast is Quantum op grond van wet- en regelgeving (waaronder de Richtlijn 2018/822 (Mandatory Disclosure)) onder omstandigheden verplicht bepaalde grensoverschrijdende (fiscale) transacties te melden bij de daartoe bevoegde autoriteiten. Quantum beoordeelt zelfstandig of een meldplicht bestaat en behoeft hiervoor geen toestemming. Bij een beroep op het verschoningsrecht of geheimhoudingsplicht kan mogelijk worden volstaan met een kennisgeving aan betrokken partijen. Mede in deze gevallen kan de meldplicht op de opdrachtgever komen te rusten.
Quantum Law B.V. is gevestigd te Amsterdam en ingeschreven in het handelsregister onder nummer 59688661.
January 2014
COMPLAINTS
For complaints about invoices, itemisation of provided services, service quality, actions by a lawyer of Quantum Law B.V., and/or any other issue, you may contact the Complaints Officer at any time.
You may submit your complaint by post for the attention of the Complaints Officer.
Address:
Quantum Law B.V.
Locatellikade 1 • 1076 AZ Amsterdam
The Netherlands
We will confirm receipt of your complaint and information on how your complaint will be handled.
Locatellikade 1 • 1076 AZ Amsterdam
Klachtenregeling
1. Begripsomschrijving
klacht
elke redelijkerwijs als zodanig aan te merken, mondeling of schriftelijk gedane uitlating van ongenoegen betreffende de dienstverlening door de advocaat, door of namens de cliënt kenbaar gemaakt.
klager
de cliënt of diens vertegenwoordiger die een klacht uit.
klachtenprocedure
de op het kantoor gehanteerde procedure voor behandeling van klachten.
klachtenregeling
dit document, zijnde de schriftelijke weergave van de op het kantoor gehanteerde klachtenprocedure.
klachtenfunctionaris
de persoon, niet zijnde de advocaat tegen wie de klacht is gericht, aan wie de behandeling van de klacht is overgedragen .
klachtenregistratieformulier
een intern te gebruiken formulier ter uitvoering van de in de klachtenregeling vastgelegde procedure.
2. Doelstellingen
De doelstellingen van de klachtenregeling zijn
1. het vastleggen van een procedure om klachten van cliënten binnen redelijke termijn op een constructieve wijze af te handelen.
2. het vastleggen van een procedure om de oorzaken van klachten van cliënten vast te stellen.
3. behoud en verbetering van bestaande relaties door middel van goede klachtenbehandeling.
4. medewerkers trainen in cliëntgericht reageren op klachten.
5. van de kwaliteit van de dienstverlening met behulp van klachtenbehandeling en klachtenanalyse.
3. Informeren van de cliënt
De advocaat wijst de cliënt erop dat het kantoor een klachtenregeling hanteert.
4. De interne klachtenprocedure
1. Wanneer een cliënt op enigerlei wijze het kantoor benadert met een klacht dan dient de betrokken advocaat daarvan in kennis te worden gesteld.
2. De betrokken advocaat tracht samen met de cliënt tot een oplossing te komen al dan niet na raadpleging van de klachtenfunctionaris.
3. De betrokken advocaat respectievelijk de klachtenfunctionaris draagt zorg voor een behoorlijke behandeling van de klacht met inachtneming van de onderhavige klachtenregeling.
4. Geheimhouding dient onder alle omstandigheden te zijn gewaarborgd.
5. De beslissing op de klacht wordt aan de cliënt medegedeeld.
5. Registratie en classificatie van de klacht
1. Alle klachten worden geregistreerd volgens het klachtenregistratieformulier
2. De klachtenfunctionaris registreert en classificeert de klacht
De klacht wordt geclassificeerd- naar wijze van indiening als
A. mondeling
B. schriftelijk
- naar aard van de klacht volgens onderstaande categorieën
I. klachten over werkwijze van/bejegening door de advocaat
II. klachten over juridisch-inhoudelijke aspecten van de dienstverlening
III. klachten over financiële aspecten van de dienstverlening
IV. klachten over praktijkvoering in het algemeen
3. Een klacht kan in meerdere klassen worden ingedeeld.
4. Indien de klacht naar tevredenheid is afgehandeld, tekenen de betrokken advocaat en de klachtenfunctionaris het Klachtenregistratieformulier.
6. Verantwoordelijkheden
1. De betrokken advocaat en daarna de klachtenfunctionaris zijn verantwoordelijk voor de behandeling en afhandeling van de klachten.
2. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor een volledige invulling van het klachtenregistratieformulier.
3. De betrokken advocaat houdt de klachtenfunctionaris op de hoogte van de verdere afhandeling van de klacht.
4. De klacht dient binnen vier weken schriftelijk door het kantoor afgehandeld te zijn.
5. De klachtenfunctionaris zorgt voor een reactie naar de klager.
6. De klachtenfunctionaris houdt het klachtendossier bij.
7. Analyse van de klachten
1. De klachtenregistratieformulieren worden na afhandeling van de klacht verzameld bij de klachtenfunctionaris.
2. De klachtenfunctionaris brengt van de afhandeling van klachten periodiek verslag uit.
3. De klachtenfunctionaris verwerkt de gegevens en maakt jaarlijks een analyse.
4. De klachtenfunctionaris doet tevens aanbevelingen ter voorkoming van nieuwe klachten, alsmede ter verbetering van procedures.
8. Intern bespreken
1. Eenmaal per jaar worden de klachtengegevens op basis van een analyse op het kantoor besproken.
2. Maatregelen ter verbetering worden voorbereid en gepland.
3. De klachtenfunctionaris is verantwoordelijk voor het voorbereiden van deze vergadering en het maken van een analyse.
9. Preventieve actie
1. Op grond van de jaarlijkse analyse van de klachtenfunctionaris beslist het kantoor over de te nemen preventieve maatregelen ter verbetering van de kwaliteit van de dienstverlening.
2. De te nemen maatregelen worden gezamenlijk met de analyse gepresenteerd in de kantoorvergadering.
OUR ADDRESS
Quantum Law B.V.
Aravind Ramanna
Keizersgracht 62 • 1015 CS Amsterdam
The Netherlands
T +31(0)6 502 13 963
VAT Registration number NL853605440B01
Trade Registry number 59688661
For any general inquiries, please fill in the following contact form:
CONTACT
Disclaimer
The content of this website has been prepared with care. However, Quantum Law B.V. is not liable in any manner for direct or indirect damage that may result from the use of information contained in this website. No rights can be derived from the content of this website and all information contained on this website is subject to type-, set-, price and programming errors. The content of this website is protected by copyright and may not be used by third parties.
© 2020 by Quantum Law | All rights reserved